2020年真是特殊的一年，疫情加速了线上化，也强化了营销从粗放式到精细化的转变。对于品牌来说，投放广告最大的痛点，就是如何降低成本（减少浪费）、提升效率（增加转化）。

10月15日，在2020京东广告营销峰会上，京东营销360宣布了三大升级举措，再次进化，切中的就是品牌商的痛点。笔者全程参加完之后，有一个强烈的印象：营销终于变“透明”了！

从4A到JD GOAL

首先，是京东营销360对用户运营模型进行升级，从4A模型升级到了JD GOAL模型。

4A模型，是从消费者资产管理维度来看，分为认知Aware、吸引Appeal、行动Act、拥护Advocate；而JD GOAL则指代的是用户增长的四个步骤：G代表Targeting Group（靶向人群），O代表Osmosis（渗透增长）、A代表Advancing（价值增长）、L代表Loyalty（忠诚增长），从找到核心的靶向人群，到找出提升渗透增长的机会点，再到提升目标靶向人群的长期用户价值，最终实现提升用户对品牌的忠诚度，可以让品牌实现全链路、精细化的用户增长。

4A模型在推出时就堪称是营销的变革，品牌可以进行消费者资产实时查看及流转分析，做到消费者洞察、消费者激活及消费者回流，沉淀品牌私有资产，实现品牌营销效果与品牌建设协同增长。

从4A到JD GOAL又有什么变化呢？京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁颜伟鹏博士如此解释：4A模型是帮助品牌将用户的生命周期管理起来，而JD GOAL更进一步，实现4A人群的有机增长，而且第一次推出的CLV（用户终生价值预测），则让增长可以变得更加精细。

这个CLV的推出确实是一个革命性的升级，如果说4A模型让品牌知道每个A有多少人，那么JD GOAL模型中的CLV让品牌知道不同用户的价值是多少，这样可以让品牌有的放矢，更加精细化的营销，营销量化升级。

拿金典在京东超市大牌风暴活动的案例来说，活动前通过JD GOAL模型，确定了不同靶向人群拉新和用户价值提升机会点，根据用户运营机会点制定匹配的营销策略，进行全渠道营销。最终的数据很惊人：活动中品牌购买人数较日常提升77%，其中重点机会靶群都市家庭和小镇中产增幅分别达到106%、96%。拉新方面都市家庭靶群在活动周期新客流转率表现突出，高于日常流转率44%；小镇中产靶群新客流转率较日常提升40%。CLV投放测试中中高价值老客表现突出，引流效率相比日常投放周期提高39%，转化效果提升43%。