摘要：上个财季，阿里巴巴采取了一系列提高商家投资回报的项目，大幅提高商家广告投放的投资回报。未来，鉴于阿里巴巴在数据技术，用户体验和提高商家投资回报方面的投入，从而对客户管理业务的增长充满信心。数字媒体和娱乐业务未来可以进一步提高我们的用户黏性。

内容要点：

1、推出盒马鲜生的时候，实际上是希望打造一种新的零售形式，为食品和快速消费品提供一种更为高效的零售方式。

2、2019财年的收入增长将超60%，增长来自所有的业务，主要的驱动因素是核心电子商务业务和阿里云业务。

3、正积极全面地研究通过CDR的方式在中国国内上市的可能性，目前没有计划和时间表，未来会及时和投资者沟通。

4、阿里巴巴致力于数字媒体和娱乐业务的发展，不是将数字娱乐业务视为新业务，而是视为现有业务和新用户的延伸类别的服务。

阿里巴巴

5月4日晚，阿里巴巴集团公布2018财年第四季度(2018年1月1日—3月31日)财报及2018财年业绩。2018财年，阿里巴巴集团收入2502.66亿元，同比增长58%，创下IPO以来最高增速。核心电商业务收入2140.20亿元，同比增长60%，同样创下IPO以来年度最高增幅。天猫持续增加市场份额并扩大B2C市场领导地位，实物GMV与去年同期相比增长45%。3月份，中国零售平台的移动月度活跃用户达到6.17亿，较2017年3月增长1.1亿。

财报发布后，阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信、CEO张勇、CFO武卫等高管出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答了分析师提问。

以下为分析师问答环节主要内容：

美国银行-美林分析师：我的问题是关于新零售的，能否介绍一下，公司运营已经比较成熟的一些盒马鲜生店，和当前市场上领先的销售同品类的线下零售商店相比，在财务数据和运营数据方面的一些表现?

张勇：我们在推出盒马鲜生的时候，实际上是希望打造一种新的零售形式，为食品和快速消费品提供一种更为高效的零售方式。

现在，盒马鲜生50%的订单来自移动端，这些订单是用户通过手机下单，然后由盒马店来备货，然后给给用户送上门的，也就是说，通过这种方式，盒马扩大了其服务覆盖范围，提高了每个商店的经营效率。因为固定成本和经营成本是相对固定的，通过既服务于来店里的顾客又服务住在附近的顾客，店里的运营效率和生产力得到了提升，这对于零售业务是非常好的。

第二个因素是递送成本，实际上我们今天建立盒马模式的目的，就是为了电商物流模式，升级为线上加线下的整合型物流。当前，用户通过线上下单的时候，希望可以获得按需送货(On demand delivery)的服务，而我们可以做到这一点。我们甚至可以通过就近店铺递送，在30分钟内就送货上门。用户在需要某些产品的时候，立刻就有人送货上门，这是新零售这种新形式的另一个优势。